درباره صرافی ایکس نوین

صرافی ایکس نوین (Exnovin) به عنوان یکی از پلتفرم های فعال در حوزه تبادل ارزهای دیجیتال در ایران شناخته می شود. انتخاب یک صرافی معتبر و امن، به ویژه در بازاری پرنوسان مانند ارزهای دیجیتال و در فضای مالی ایران که قوانین خاص خود را دارد، از اهمیت بالایی برخوردار است. این مقاله به بررسی جامع و بی طرفانه صرافی ایکس نوین می پردازد تا به کاربران فارسی زبان کمک کند با آگاهی کامل از اعتبار، امنیت، کارمزدها و تجربه کاربری آن، تصمیم گیری آگاهانه ای داشته باشند.

بازار ارزهای دیجیتال در ایران با وجود پتانسیل های فراوان، پیچیدگی ها و دغدغه های خاص خود را برای کاربران ایجاد می کند. انتخاب پلتفرمی که هم از نظر فنی توانمند باشد و هم از نظر قانونی و امنیتی قابل اعتماد، یکی از اولین و مهم ترین گام ها برای ورود به این عرصه است. صرافی ها نقش واسطه ای حیاتی بین کاربران و بازار جهانی رمزارزها ایفا می کنند و بررسی دقیق جوانب مختلف آن ها، ریسک های احتمالی را به حداقل می رساند.

صرافی ایکس نوین چیست؟ (آشنایی با ماهیت و پلتفرم ها)

صرافی ایکس نوین، حاصل فعالیت شرکت داد و ستد فناوران پارس نوین است که در سال ۱۳۹۶ آغاز به کار کرد. این صرافی با هدف ارائه خدمات خرید و فروش ارزهای دیجیتال به کاربران ایرانی، پلتفرم های متنوعی را توسعه داده است. در حال حاضر، ایکس نوین از بیش از ۳۰۰ رمزارز محبوب و پرطرفدار پشتیبانی می کند که تنوع بالایی را برای معامله گران فراهم می آورد.

یکی از نکات مهم و تمایزدهنده درباره صرافی ایکس نوین، فعالیت آن در قالب دو پلتفرم مجزا است که هر یک خدمات متفاوتی را ارائه می دهند:

• exnovin.net (پلتفرم فروشگاهی OTC): این دامنه به بازار معاملات فروشگاهی (Over-The-Counter) اختصاص دارد. در این نوع معاملات، کاربران به صورت مستقیم با خود صرافی معامله می کنند. این روش برای کاربران تازه کار یا کسانی که قصد خرید و فروش سریع و بی دردسر دارند، مناسب تر است. قیمت ها توسط صرافی تعیین می شوند و تراکنش ها معمولاً با سرعت بالایی انجام می پذیرند.
• exnovin.io (بازار معاملاتی حرفه ای/اکسنوین): این دامنه به بازار معاملاتی پیشرفته تر (اکسنوین) تعلق دارد. این پلتفرم امکاناتی مشابه صرافی های بزرگ بین المللی مانند دفتر سفارش (Order Book)، نمودارهای قیمتی، و انواع سفارش گذاری (مانند سفارش محدود، بازار، حد ضرر و حد سود) را در اختیار کاربران حرفه ای قرار می دهد. در این بازار، کاربران به صورت مستقیم با یکدیگر معامله می کنند و صرافی تنها نقش واسطه را ایفا می کند. این پلتفرم برای تریدرهای باتجربه تر که به دنبال تحلیل و معاملات دقیق تر هستند، طراحی شده است.

این تفکیک میان پلتفرم های فروشگاهی و معاملاتی، به کاربران امکان می دهد تا بسته به سطح تجربه و نیاز خود، از خدمات مناسب بهره مند شوند. اطلاعات دقیق در مورد تعداد کاربران و حجم معاملات صرافی به صورت عمومی در دسترس نیست، اما با توجه به قدمت فعالیت، می توان ایکس نوین را یکی از بازیگران نسبتاً با سابقه در فضای صرافی های ایرانی به شمار آورد.

بررسی اعتبار و مجوزهای صرافی ایکس نوین

اعتبار یک صرافی ارز دیجیتال، ستون فقرات اعتماد کاربران است و به طور مستقیم با میزان شفافیت و ثبت رسمی فعالیت های آن ارتباط دارد. صرافی ایکس نوین متعلق به شرکت داد و ستد فناوران پارس نوین است که جزئیات ثبت آن به صورت عمومی قابل دسترسی است.

ثبت رسمی شرکت و سابقه فعالیت

شرکت داد و ستد فناوران پارس نوین با شماره ثبت 16841، به تاریخ ۱۶ اسفند ۱۳۹۹ به صورت سهامی خاص ثبت شده است. نام اولیه این شرکت داد و ستد سبز ورنا کاسپین بود که در تاریخ ۱۰ خرداد ۱۴۰۰ به نام کنونی خود تغییر یافت. این اطلاعات در روزنامه رسمی کشور نیز منتشر شده اند که نشان دهنده فعالیت قانونی و مشخص این شرکت است.

عضویت در نهادهای صنفی

ایکس نوین در راستای افزایش اعتبار و پایبندی به چارچوب های صنفی، عضویت هایی را در نهادهای مرتبط کسب کرده است:

• انجمن فین تک ایران: شرکت داد و ستد فناوران پارس نوین عضو این انجمن است و اعتبار عضویت آن تا مرداد ۱۴۰۴ تمدید شده است. این عضویت نشان دهنده تلاش صرافی برای همگامی با اکوسیستم فین تک و رعایت استانداردهای این حوزه است.
• سازمان نظام صنفی رایانه ای: این شرکت با کد ۲۸۰۱۰۰۲۸۷ در سازمان نظام صنفی رایانه ای قزوین نیز عضویت دارد که تا تاریخ ۱۷ مهر ۱۴۰۴ معتبر است. این عضویت، فعالیت صرافی را تحت نظارت یک نهاد صنفی معتبر در حوزه فناوری اطلاعات قرار می دهد.

در خصوص انجمن بلاکچین ایران، با وجود ادعای برخی منابع و یا خود صرافی در گذشته، بررسی های دقیق تر نشان می دهد که در حال حاضر (تاریخ نگارش این مقاله)، صرافی ایکس نوین عضو رسمی این انجمن نیست. این نکته برای شفافیت و اطمینان کاربران از وضعیت واقعی عضویت ها حائز اهمیت است و باید به آن توجه شود.

سابقه فعالیت دامنه

دامنه های اینترنتی صرافی نیز نشان دهنده قدمت فعالیت آن ها هستند. دامنه exnovin.net که پلتفرم فروشگاهی را در بر می گیرد، در تاریخ ۲ می ۲۰۱۸ (۱۲ اردیبهشت ۱۳۹۷) به ثبت رسیده است. تاریخ انقضای این دامنه نیز ۲ می ۲۰۲۵ است. قدمت فعالیت دامنه می تواند نشانه ای از پایداری و حضور مستمر صرافی در بازار باشد.

با توجه به موارد ذکر شده، صرافی ایکس نوین از نظر ثبت رسمی شرکت و عضویت در برخی نهادهای صنفی، وضعیت مناسبی دارد که می تواند به کاربران در زمینه اعتماد اولیه کمک کند. با این حال، همانند هر پلتفرم مالی دیگر، بررسی مستمر و آگاهی از آخرین وضعیت آن ضروری است.

اعتبار یک صرافی، نه تنها به ثبت قانونی و مجوزهای آن بستگی دارد، بلکه به شفافیت در ارائه خدمات و پاسخگویی به دغدغه های کاربران نیز مرتبط است.

امنیت در صرافی ایکس نوین (با تمرکز بر دغدغه های کاربران)

امنیت در دنیای ارزهای دیجیتال، به دلیل ماهیت غیرمتمرکز و برگشت ناپذیر تراکنش ها، از اهمیت ویژه ای برخوردار است. صرافی ایکس نوین تدابیر امنیتی متعددی را برای حفاظت از دارایی ها و اطلاعات کاربران به کار گرفته است، اما همواره دغدغه هایی در این زمینه وجود دارد که نیازمند بررسی دقیق هستند.

مکانیزم های امنیتی

ایکس نوین برای افزایش امنیت حساب های کاربری، امکان فعال سازی احراز هویت دو عاملی (2FA) را فراهم کرده است. کاربران می توانند این قابلیت را از طریق پیامک یا اپلیکیشن Google Authenticator فعال کنند. فعال سازی 2FA یک لایه حفاظتی اضافی ایجاد می کند که حتی در صورت فاش شدن رمز عبور، دسترسی افراد غیرمجاز به حساب کاربری را دشوار می سازد.

صرافی ها معمولاً از ترکیب ذخیره سازی سرد (Cold Storage) و گرم (Hot Storage) برای نگهداری دارایی ها استفاده می کنند. ذخیره سازی سرد به معنای نگهداری دارایی ها به صورت آفلاین است که آن ها را در برابر حملات سایبری محافظت می کند، در حالی که ذخیره سازی گرم برای تامین نقدینگی و انجام تراکنش های روزمره به صورت آنلاین استفاده می شود. اگرچه جزئیات دقیقی از مکانیزم ذخیره سازی ایکس نوین در دسترس عموم نیست، اما فرض بر این است که پلتفرم های معتبر از این روش ها برای حفاظت از بخش عمده دارایی ها بهره می برند. همچنین، استفاده از پروتکل های رمزنگاری پیشرفته برای حفاظت از اطلاعات شخصی و مالی کاربران نیز از اصول اولیه امنیت در پلتفرم های آنلاین است.

شفافیت اطلاعات و تطابق با دستورالعمل های پلیس فتا

صرافی ایکس نوین اطلاعات مربوط به شرکت ثبت شده خود را در دسترس عموم قرار داده است که این سطح از شفافیت، گام مثبتی در جهت ایجاد اعتماد است. همچنین، در صفحه قوانین و مقررات صرافی، توضیحات کاملی در خصوص شرایط ارائه خدمات و مسئولیت ها درج شده است.

از آنجایی که پلیس فتا به صورت عمومی لیست صرافی های مورد تایید خود را منتشر نمی کند، ارزیابی انطباق صرافی ها با دستورالعمل های این نهاد بر عهده کاربران است. ایکس نوین در برخی از مهم ترین جنبه ها با دستورالعمل های پلیس فتا همسو عمل می کند:

• ثبت رسمی: صرافی به صورت یک شرکت رسمی و ثبت شده در کشور فعالیت می کند.
• خدمات به اتباع ایرانی: تنها به اتباع ایرانی خدمات ارائه می دهد و احراز هویت با مدارک ایرانی الزامی است.
• محدودیت سنی: شرط سنی حداقل ۱۸ سال برای ثبت نام و احراز هویت رعایت شده است.
• تأخیر در اولین برداشت رمزارز: اولین برداشت رمزارز پس از واریز ریالی، با ۷۲ ساعت تأخیر انجام می شود که این تدبیر امنیتی برای جلوگیری از پولشویی و کلاهبرداری است.
• عدم معامله ارزهای فیات: خرید و فروش ارزهای فیات مانند دلار و یورو به صورت مستقیم در این صرافی انجام نمی شود.
• عدم انتقال ریالی داخلی: امکان انتقال ریالی بین حساب های کاربری داخلی در صرافی وجود ندارد.

با این حال، مانند بسیاری از صرافی های داخلی، این تطابق ها به معنای بی نقص بودن نیست. برخی دغدغه ها مانند سرعت پایین تسویه حساب های ریالی یا تجربه کاربری در مواقع بروز مشکل می تواند بر حس امنیت و اعتماد کاربران تأثیر بگذارد.

نکات امنیتی پیشنهادی برای کاربران

علاوه بر تدابیر صرافی، کاربران نیز نقش مهمی در حفظ امنیت حساب خود دارند. توصیه می شود همواره موارد زیر را رعایت کنید:

• فعال سازی احراز هویت دو عاملی (2FA) با Google Authenticator (به دلیل امنیت بالاتر نسبت به پیامک).
• استفاده از رمزهای عبور قوی و منحصر به فرد برای حساب صرافی.
• پرهیز از کلیک بر روی لینک های مشکوک در ایمیل ها یا پیامک ها.
• بررسی آدرس دامنه صرافی قبل از ورود به حساب کاربری برای اطمینان از عدم فیشینگ.
• عدم به اشتراک گذاری اطلاعات حساب کاربری با هیچ فرد یا نهادی.

کارمزد معاملات در صرافی ایکس نوین

کارمزدها بخش جدایی ناپذیر معاملات ارزهای دیجیتال هستند و شفافیت در ارائه آن ها نقش مهمی در رضایت کاربران دارد. در صرافی ایکس نوین، صفحه اختصاصی برای فهرست کامل کارمزدها در وب سایت اصلی وجود ندارد و اطلاعات مربوط به کارمزدها عمدتاً در بخش قوانین و مقررات یا هنگام انجام تراکنش به کاربران نمایش داده می شود.

کارمزد خرید و فروش (فروشگاهی و بازار معاملاتی)

میزان دقیق کارمزد برای خرید و فروش در پلتفرم فروشگاهی (exnovin.net) به صورت بازه ای و شفاف، پیش از انجام معامله به کاربر اعلام می شود. این کارمزد معمولاً درصدی از حجم معامله است و ممکن است بر اساس نوع رمزارز و شرایط بازار متغیر باشد. در بازار معاملاتی حرفه ای (exnovin.io)، کارمزدها معمولاً بر اساس مدل میکر/تیکر (Maker/Taker) محاسبه می شوند که در آن کارمزد سفارش گذار (Maker) کمتر از کارمزد سفارش بردار (Taker) است. با این حال، عدم وجود یک جدول متمرکز و قابل دسترس برای مشاهده کلیه کارمزدها، می تواند برای کاربران تازه کار یا کسانی که قصد مقایسه دارند، چالش برانگیز باشد.

کارمزد واریز و برداشت

• واریز و برداشت ریالی: واریز ریالی معمولاً بدون کارمزد انجام می شود، اما ممکن است محدودیت هایی در سقف واریز روزانه وجود داشته باشد. برای برداشت ریالی، کارمزد شبکه شتاب یا کارمزد مرتبط با درگاه های پرداخت، معمولاً توسط صرافی کسر می شود که این مبلغ ثابت است.
• واریز و برداشت رمزارز: کارمزد انتقال رمزارزها به شدت به نوع ارز دیجیتال و شبکه ی بلاکچین انتخابی بستگی دارد. به عنوان مثال، انتقال تتر بر روی شبکه های مختلف (مانند TRC20، ERC20، BEP20) کارمزدهای متفاوتی دارد. ایکس نوین نیز همانند سایر صرافی ها، کارمزد مشخصی را برای پوشش هزینه های شبکه (Gas Fee) از کاربر دریافت می کند. کاربران باید قبل از انجام هر برداشت رمزارز، به دقت کارمزد مربوط به شبکه انتخابی را بررسی کنند.

بررسی شکایات کاربران در مورد کارمزدها

برخی از کاربران در بخش نظرات و بازخوردها، گزارش هایی مبنی بر عدم شفافیت یا کسر کارمزد بیشتر از حد انتظار ارائه کرده اند. به عنوان مثال، مواردی ذکر شده است که کارمزد انتقال تتر بیش از حد معمول شبکه های مربوطه کسر شده است. این شکایات، ضرورت شفافیت بیشتر در نمایش کارمزدها و آموزش کاربران در مورد نحوه محاسبه آن ها را دوچندان می کند تا از ابهامات و نارضایتی ها جلوگیری شود.

برای اطمینان از میزان کارمزدها، بهترین راه این است که قبل از انجام هر معامله یا برداشت، جزئیات کارمزد نمایش داده شده در مرحله نهایی تراکنش را به دقت مطالعه کنید. همچنین، مقایسه کارمزدهای ایکس نوین با سایر صرافی های داخلی برای انتخاب بهینه ترین گزینه توصیه می شود.

پشتیبانی مشتریان صرافی ایکس نوین

پشتیبانی مشتریان، به عنوان پل ارتباطی بین صرافی و کاربران، نقش حیاتی در تجربه کاربری و حل مشکلات ایفا می کند. کیفیت پشتیبانی می تواند تفاوت چشمگیری در رضایت کاربران، به خصوص در زمان بروز مشکلات فنی یا مالی، ایجاد کند.

کانال های ارتباطی

صرافی ایکس نوین راه های ارتباطی زیر را برای کاربران خود تعریف کرده است:

• تلفن: شماره تماس ۰۲۱۹۱۳۰۲۳۰۰ برای ارتباط تلفنی با پشتیبانی در دسترس است.
• ایمیل: آدرس ایمیل support@exnovin.net برای ارسال درخواست ها و پیگیری ها ارائه شده است.
• تیکت حساب کاربری: کاربران می توانند از طریق پنل کاربری خود، اقدام به ارسال تیکت و پیگیری مشکلات کنند.

بررسی کیفیت پشتیبانی و شکایات کاربران

بررسی نظرات و تجربیات کاربران، نقاط ضعف قابل توجهی را در بخش پشتیبانی صرافی ایکس نوین نشان می دهد که این موضوع یکی از اصلی ترین دغدغه های کاربران است. مهم ترین این موارد عبارتند از:

• عدم وجود چت آنلاین: در زمان نگارش این مقاله، صرافی ایکس نوین از امکان چت آنلاین برای پشتیبانی فوری برخوردار نیست. این موضوع می تواند در شرایط حساس بازار یا هنگام بروز مشکلات فوری، برای کاربران چالش برانگیز باشد.
• کندی پاسخگویی تیکت: بسیاری از کاربران از کندی پاسخگویی به تیکت ها گلایه دارند. این تأخیر می تواند منجر به طولانی شدن فرایند حل مشکلات و افزایش نارضایتی شود.
• پاسخگویی ناکافی تلفنی: بر اساس تجربه برخی کاربران، شماره تلفن ارائه شده عمدتاً برای پاسخگویی به سؤالات مرتبط با فروش یا جذب کاربر جدید فعال است و در زمان بروز مشکلات فنی یا مالی، پاسخگویی کافی یا راهگشا ارائه نمی دهد.
• پاسخ های کلیشه ای: برخی کاربران گزارش داده اند که پاسخ های ارائه شده به مشکلات آن ها، اغلب کلیشه ای و غیرمفید بوده و منجر به حل اساسی مسئله نشده است.

این نقاط ضعف در پشتیبانی، به خصوص در مواجهه با مشکلات حساس مالی مانند تأخیر در تسویه حساب ها یا گم شدن تراکنش ها، می تواند تجربه بسیار ناخوشایندی را برای کاربران رقم بزند و به شدت بر اعتماد آن ها تأثیر بگذارد.

نحوه ارتباط مؤثر با پشتیبانی

با توجه به نقاط ضعف موجود، برای ارتباط مؤثرتر با پشتیبانی ایکس نوین، توصیه می شود:

• مشکل خود را به صورت دقیق و با ارائه جزئیات کامل (مانند شماره تراکنش، زمان واریز/برداشت و…) در تیکت ثبت کنید.
• در صورت نیاز به پیگیری فوری، ابتدا با تماس تلفنی سعی در حل مشکل کنید، اما آماده باشید که ممکن است نیاز به پیگیری از طریق تیکت باشد.
• تمامی مکاتبات و پاسخ ها را برای مراجعات بعدی مستند کنید.

نمادهای معاملاتی و تنوع رمزارزها

تنوع رمزارزها یکی از معیارهای مهم برای انتخاب یک صرافی است، زیرا به کاربران امکان می دهد سبد سرمایه گذاری متنوعی داشته باشند و از فرصت های مختلف بازار بهره ببرند. صرافی ایکس نوین در این زمینه عملکرد نسبتاً خوبی دارد.

تعداد و لیست ارزهای پشتیبانی شده

ایکس نوین ادعا می کند که بیش از ۳۰۰ ارز دیجیتال را در پلتفرم خود پشتیبانی می کند. این تعداد، تنوع بالایی را نسبت به بسیاری از صرافی های داخلی دیگر فراهم می آورد. این لیست شامل ارزهای دیجیتال اصلی و پرطرفدار (مانند بیت کوین و اتریوم) و همچنین طیف وسیعی از آلت کوین ها و توکن های جدیدتر است که به کاربران امکان می دهد در پروژه های مختلف سرمایه گذاری کنند.

برخی از ارزهای پرطرفدار که در ایکس نوین قابل معامله هستند عبارتند از:

• بیت کوین (BTC)
• اتریوم (ETH)
• تتر (USDT)
• بایننس کوین (BNB)
• ترون (TRX)
• دوج کوین (DOGE)
• لایت کوین (LTC)
• تون کوین (TON)
• شیبا اینو (SHIB)
• و بسیاری دیگر از آلت کوین های محبوب

جفت ارزهای معاملاتی

معاملات در صرافی ایکس نوین عمدتاً بر پایه دو جفت ارز اصلی انجام می شود:

• تومان (IRT): امکان خرید و فروش مستقیم رمزارزها با واحد پولی ملی ایران فراهم است. این گزینه برای کاربران ایرانی که قصد تبدیل مستقیم ریال به ارز دیجیتال و بالعکس را دارند، بسیار کاربردی است.
• تتر (USDT): تتر به عنوان یک استیبل کوین با ارزش ثابت (۱ دلار آمریکا) در بازار ارزهای دیجیتال نقش مهمی دارد. معامله با جفت ارز تتر، به کاربران امکان می دهد تا از نوسانات قیمت ریال محافظت شده و به صورت مستقیم بین رمزارزهای مختلف معامله کنند.

این تنوع در نمادهای معاملاتی و جفت ارزها، به کاربران امکان می دهد تا استراتژی های معاملاتی متنوعی را پیاده سازی کرده و نیازهای مختلف خود را در بازار ارز دیجیتال برطرف سازند.

اپلیکیشن موبایل و تجربه کاربری پلتفرم

تجربه کاربری یک صرافی، از رابط کاربری وب سایت گرفته تا عملکرد اپلیکیشن موبایل، نقش مهمی در جذب و حفظ کاربران دارد. یک پلتفرم با طراحی خوب و کارایی بالا می تواند فرایند معاملات را برای کاربران آسان تر و دلپذیرتر کند.

دانلود و دسترسی به اپلیکیشن

ایکس نوین برای دسترسی آسان تر کاربران، اپلیکیشن موبایل اختصاصی خود را عرضه کرده است:

• اپلیکیشن اندروید: کاربران گوشی های اندرویدی می توانند اپلیکیشن اختصاصی ایکس نوین را از طریق وب سایت صرافی دانلود و نصب کنند.
• وب اپلیکیشن iOS: برای کاربران سیستم عامل iOS، وب اپلیکیشن (PWA) در دسترس است که بدون نیاز به نصب از اپ استور، امکان استفاده از تمامی امکانات صرافی را از طریق مرورگر فراهم می کند.

وجود اپلیکیشن موبایل، دسترسی به بازار ارزهای دیجیتال را در هر زمان و مکان ممکن می سازد و برای معامله گران فعال که به دنبال پایش لحظه ای بازار هستند، یک مزیت مهم محسوب می شود.

ویژگی های اپلیکیشن و عملکرد وب سایت

طراحی رابط کاربری (UI) و تجربه کاربری (UX) در اپلیکیشن های موبایل و وب سایت، از جنبه های مهمی است که بر سادگی و کارایی پلتفرم تأثیر می گذارد. هدف از طراحی باید سهولت استفاده برای کاربران با سطوح مختلف تجربه باشد.

با این حال، برخی از کاربران، به خصوص در بخش نظرات، به کندی عملکرد وب سایت صرافی ایکس نوین اشاره کرده اند. این کندی می تواند در زمان های اوج ترافیک یا نوسانات شدید بازار، منجر به تأخیر در انجام معاملات و از دست رفتن فرصت ها شود که برای معامله گران حرفه ای یک نقطه ضعف اساسی است.

علاوه بر امکانات اصلی خرید و فروش، صرافی ایکس نوین دارای بخش های دیگری مانند مجله و اخبار در وب سایت خود است. این بخش ها به انتشار مقالات آموزشی، تحلیلی و اخبار مرتبط با بازار ارزهای دیجیتال می پردازند که می تواند برای کاربران به عنوان منبع اطلاعاتی مفید باشد.

به طور کلی، در حالی که وجود اپلیکیشن و وب سایت جامع یک مزیت است، بهبود سرعت و پایداری پلتفرم، به خصوص در بخش وب سایت، می تواند تجربه کاربری را به میزان قابل توجهی ارتقا بخشد و رضایت کاربران را افزایش دهد.

آموزش گام به گام کار با صرافی ایکس نوین

فعالیت در یک صرافی ارز دیجیتال، شامل مراحلی از ثبت نام اولیه تا انجام معاملات پیچیده تر است. در این بخش، به صورت گام به گام نحوه کار با صرافی ایکس نوین را شرح می دهیم.

ثبت نام سریع

فرایند ثبت نام اولیه در صرافی ایکس نوین ساده و سریع است. برای شروع، کافی است:

1. ابتدا وارد وب سایت رسمی صرافی ایکس نوین شوید.
2. در صفحه ثبت نام، شماره موبایل و یک رمز عبور قوی و ایمن را وارد کنید. (تصویر مربوطه)
3. در صورت داشتن کد معرف، آن را در کادر مربوطه وارد نمایید.
4. روی دکمه عضویت کلیک کنید.
5. یک کد تأیید ۶ رقمی به شماره موبایل شما ارسال می شود. این کد را در کادر مربوطه وارد کرده و تأیید کنید.

با انجام این مراحل، ثبت نام اولیه شما با موفقیت به پایان می رسد و به صفحه احراز هویت هدایت خواهید شد.

احراز هویت

احراز هویت در صرافی ایکس نوین برای تمامی کاربران و برای انجام هرگونه معامله و واریز/برداشت الزامی است. این فرایند برای افزایش امنیت و جلوگیری از پولشویی طراحی شده است. لازم به ذکر است که صرافی ایکس نوین تنها به اتباع ایرانی خدمات ارائه می کند و محدوده سنی مجاز برای احراز هویت بین ۱۸ تا ۶۰ سال است.

مراحل احراز هویت در ایکس نوین معمولاً در ۴ گام انجام می شود:

1. اطلاعات شخصی: در این مرحله، باید اطلاعات هویتی خود شامل نام و نام خانوادگی، کد ملی و تاریخ تولد را به دقت وارد کنید.
2. اطلاعات بانکی: سپس نوبت به ثبت اطلاعات کارت بانکی شما می رسد. این کارت باید به نام خودتان باشد و برای واریز و برداشت ریالی استفاده خواهد شد.
3. آپلود مدرک شناسایی: در این مرحله، باید تصویر یکی از مدارک شناسایی معتبر مانند کارت ملی هوشمند یا شناسنامه جدید را آپلود کنید.
4. ویدیو سلفی: نهایتاً، برای تأیید هویت و جلوگیری از سوءاستفاده، لازم است یک ویدیوی سلفی کوتاه با در دست داشتن مدرک شناسایی و بیان جمله از پیش تعیین شده توسط صرافی ضبط و بارگذاری کنید.

بر اساس گزارش ها، فرایند بررسی و تأیید احراز هویت در ایکس نوین در روزهای کاری معمولاً ظرف مدت زمان ۱ ساعت انجام می شود که سرعت قابل قبولی است.

واریز و برداشت ریالی

امکان واریز و برداشت ریالی برای کاربران ایرانی فراهم است:

• واریز ریالی: برای واریز تومان به حساب کاربری خود، از منوی داشبورد به بخش کیف پول و سپس واریز ارزی و تومانی مراجعه کنید. در این بخش، می توانید مبلغ مورد نظر و شماره کارت بانکی خود را وارد کرده و برای پرداخت اقدام کنید. سقف واریز ریالی روزانه در ایکس نوین ۱۰۰ میلیون تومان است، اما برای مبالغ بیش از ۲۵ میلیون تومان، استفاده از روش واریز شناسه دار (پرداخت از طریق درگاه پرداخت با وارد کردن شناسه واریز) الزامی است. (تصویر مربوطه)
• برداشت ریالی: برای برداشت تومان از حساب خود، در بخش کیف پول، گزینه برداشت ارزی و تومانی را انتخاب کنید. سپس مبلغ مورد نظر را وارد کرده و درخواست برداشت خود را ثبت کنید.

هشدار: یکی از مهم ترین و پرتکرارترین شکایات کاربران صرافی ایکس نوین، مربوط به تأخیر شدید در تسویه حساب های ریالی و برداشت ها است. بسیاری از کاربران گزارش داده اند که تسویه حساب هایشان چندین روز طول کشیده و این تأخیر باعث نارضایتی شدید آن ها شده است. این موضوع به خصوص در مواقعی که کاربر نیاز فوری به نقد کردن دارایی های خود دارد، می تواند بسیار آزاردهنده باشد.

واریز و برداشت رمزارز

برای واریز و برداشت ارزهای دیجیتال در ایکس نوین:

• واریز رمزارز: در بخش کیف پول و واریز ارزی و تومانی، می توانید با انتخاب واریز ارز دیجیتال، ارز مورد نظر و شبکه بلاکچین مربوطه (مثلاً TRC20، ERC20، BEP20 برای تتر) را انتخاب کنید. آدرس کیف پول اختصاصی شما در صرافی و کد QR برای واریز نمایش داده می شود. (تصویر مربوطه)
• برداشت رمزارز: برای برداشت رمزارز، گزینه برداشت ارزی و تومانی را انتخاب کنید. سپس ارز دیجیتال مورد نظر، شبکه بلاکچین و آدرس کیف پول مقصد (گیرنده) را وارد کنید. صرافی کارمزد شبکه را قبل از نهایی کردن برداشت به شما نمایش می دهد.

هشدار: در واریز و برداشت رمزارزها، دقت در انتخاب شبکه و آدرس کیف پول گیرنده از اهمیت حیاتی برخوردار است. اشتباه در این مرحله می تواند منجر به از دست رفتن دائمی دارایی ها شود. همواره آدرس و شبکه را چندین بار بررسی کنید. همچنین، به کارمزدهای مربوط به هر شبکه توجه داشته باشید.

خرید و فروش ارز دیجیتال

معامله ارزهای دیجیتال در ایکس نوین از دو طریق اصلی انجام می شود:

• خرید و فروش فوری (بازار فروشگاهی OTC): این روش برای کاربران تازه کار یا کسانی که به دنبال سادگی و سرعت هستند، مناسب است. شما مستقیماً ارز دیجیتال را با قیمت لحظه ای از صرافی خریداری یا به آن می فروشید. (تصویر مربوطه)
• بازار حرفه ای: این بخش (در دامنه exnovin.io) امکانات پیشرفته تری را برای معامله گران فراهم می کند. شما به نمودارهای قیمتی، دفتر سفارش، و انواع ابزارهای معاملاتی مانند سفارشات محدود (Limit Order)، بازار (Market Order)، حد ضرر (Stop-Loss) و حد سود (Take-Profit) دسترسی دارید. این پلتفرم برای تحلیل های دقیق تر و اجرای استراتژی های پیچیده تر طراحی شده است. صرافی اشاره کرده است که به زودی امکان معاملات تعهدی نیز فعال خواهد شد. (تصویر مربوطه)

با رعایت این مراحل و نکات، می توانید با صرافی ایکس نوین به خرید و فروش ارزهای دیجیتال بپردازید. اما همواره توصیه می شود با مبالغ کم شروع کرده و پس از کسب تجربه و اطمینان از عملکرد پلتفرم، حجم معاملات خود را افزایش دهید.

صرافی ایکس نوین تحت نظارت کدام نهاد است؟

مسئله نظارت بر صرافی های ارز دیجیتال در ایران، موضوعی پیچیده و در حال تکامل است. در حالی که هیچ نهاد متمرکزی به صورت اختصاصی برای نظارت بر تمامی ابعاد فعالیت صرافی های ارز دیجیتال تعریف نشده است، چندین نهاد نقش های مکمل و حیاتی در این زمینه ایفا می کنند.

بر اساس اظهارات و دستورات رئیس جمهور و سایر مسئولین، وظیفه ساماندهی و نظارت بر صرافی های ارز دیجیتال و فعالیت های مرتبط با آن به بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران محول شده است. این نهاد تلاش می کند تا با تدوین مقررات و دستورالعمل ها، چارچوبی برای فعالیت این پلتفرم ها ایجاد کند.

علاوه بر بانک مرکزی، نهادهای دیگری نیز به صورت مستقیم یا غیرمستقیم بر فعالیت صرافی های ارز دیجیتال نظارت دارند:

• پلیس فتا (پلیس فضای تولید و تبادل اطلاعات): این نهاد مسئولیت نظارت بر امنیت فضای مجازی و مقابله با جرایم سایبری را بر عهده دارد. پلیس فتا دستورالعمل هایی را برای صرافی های ارز دیجیتال منتشر کرده است که بر مواردی مانند احراز هویت کامل کاربران، عدم معامله ارزهای فیات، عدم انتقال ریالی داخلی و گزارش تراکنش های مشکوک تأکید دارد. صرافی ایکس نوین، همانطور که قبلاً ذکر شد، تلاش می کند تا حد زیادی این دستورالعمل ها را رعایت کند.
• سازمان نظام صنفی رایانه ای: این سازمان به عنوان یک نهاد صنفی، بر فعالیت شرکت های حوزه فناوری اطلاعات از جمله شرکت های فعال در زمینه صرافی های دیجیتال نظارت دارد و شرکت داد و ستد فناوران پارس نوین (شرکت مادر ایکس نوین) عضو این سازمان است.
• شورای ملی تأمین مالی تولید: این شورا نیز در چارچوب اختیارات خود، می تواند بر جنبه های مالی و تأمین مالی شرکت ها از جمله صرافی ها نظارت داشته باشد.
• سازمان بورس و اوراق بهادار: در حال حاضر، ارزهای دیجیتال تحت نظارت مستقیم سازمان بورس نیستند، اما این سازمان نیز در راستای برنامه های آتی خود برای قانون گذاری و ایجاد چارچوب برای دارایی های جدید مالی، ممکن است نقش پیدا کند.

با این وجود، نکته کلیدی این است که هیچ یک از این نهادها به تنهایی، یک چارچوب نظارتی جامع و کامل مشابه نظارت بر بانک ها یا بورس اوراق بهادار را بر صرافی های ارز دیجیتال اعمال نمی کنند. این وضعیت باعث ایجاد ابهاماتی برای کاربران می شود و اهمیت بررسی دقیق توسط خود کاربران را دوچندان می کند. با توجه به این شرایط، توصیه می شود کاربران علاوه بر بررسی مجوزها و عضویت های صرافی، به سابقه فعالیت، نظرات سایر کاربران و سطح شفافیت خود صرافی نیز توجه ویژه ای داشته باشند.

نظرات و تجربیات کاربران صرافی ایکس نوین

بخش نظرات و تجربیات کاربران، یکی از مهم ترین منابع برای ارزیابی عملکرد واقعی یک صرافی است. با وجود اینکه هیچ پلتفرمی بی نقص نیست، اما تکرار برخی مشکلات از سوی تعداد زیادی از کاربران، می تواند نشان دهنده نقاط ضعف اساسی باشد. بررسی جامع نظرات درباره صرافی ایکس نوین نشان دهنده طیف وسیعی از تجربیات، از رضایت تا نارضایتی شدید است.

نقاط مثبت از دید کاربران

برخی از کاربران از صرافی ایکس نوین رضایت نسبی دارند و به سرعت واریز برای خرید ارز و تنوع بالای رمزارزها اشاره می کنند. سادگی نسبی فرایند ثبت نام و احراز هویت نیز از جمله نکات مثبتی است که بعضاً مورد توجه قرار گرفته است. وجود دو پلتفرم فروشگاهی و معاملاتی نیز برای برخی کاربران مزیت محسوب می شود.

نقاط منفی و شکایات پرتکرار

متأسفانه، بخش قابل توجهی از نظرات کاربران، به خصوص در انجمن ها و پلتفرم های نقد و بررسی، به مشکلات جدی و مکرر اشاره دارد که عمده ترین آن ها عبارتند از:

• تأخیر شدید و مکرر در تسویه حساب ریالی و برداشت ها: این مورد، پرتکرارترین و مهم ترین شکایت کاربران است. بسیاری از افراد گزارش داده اند که پس از فروش رمزارز، تسویه حساب ریالی آن ها با تأخیرهای چند روزه و حتی بیش از یک هفته انجام شده است. این تأخیرها، علاوه بر ایجاد نارضایتی، می تواند به کاربران زیان مالی نیز وارد کند، به خصوص در شرایطی که نیاز فوری به نقدینگی دارند. عباراتی مانند «اگر ذره ای برای شعور خودتون ارزش قائلید از این صرافی استفاده نکنید» یا «پیرتون میکنن تا باهاتون تسویه حساب کنن» در میان نظرات کاربران فراوان است.
• کیفیت پایین و ناکافی پشتیبانی: همانطور که قبلاً نیز اشاره شد، عدم وجود چت آنلاین، کندی پاسخگویی به تیکت ها و ناکافی بودن پشتیبانی تلفنی (که عمدتاً به بخش فروش اختصاص دارد) از دیگر نقاط ضعف مهم است. کاربران احساس می کنند در زمان بروز مشکل، مرجعی برای حل آن ندارند و پاسخ های دریافتی نیز راهگشا نیست. یک کاربر می نویسد: «پشتیبانیشون فقط جنگ اعصابه».
• مشکلات فنی وب سایت (کند بودن، اختلال): برخی کاربران از کندی و اختلالات فنی در وب سایت صرافی گلایه دارند. این موضوع می تواند در لحظات حساس بازار به از دست رفتن فرصت های معاملاتی منجر شود.
• مواردی از گم شدن تراکنش ها یا ادعای تتر تقلبی: هرچند این موارد کمتر تکرار شده اند، اما گزارش هایی مبنی بر گم شدن یک یا چند تراکنش و همچنین ادعای صرافی مبنی بر تقلبی بودن تتر واریزی از سوی کاربر، نگرانی هایی را در مورد شفافیت و پایداری سیستم ایجاد می کند.
  

  «من چند سال با این صرافی کار کردم… یک بار چندین تراکنش انجام دادم و یکیش گم شد و اگه نمیفهمیدم و حسابی پیگیری نمیکردم پولم پریده بود.»

• عدم شفافیت کارمزدها یا کسر کارمزد بیش از حد انتظار: هرچند صرافی اعلام می کند که کارمزدها را هنگام تراکنش نشان می دهد، اما برخی کاربران از کسر کارمزد بیشتر از حد انتظار یا عدم شفافیت کامل در ساختار کارمزدها ناراضی هستند.

تحلیل این نظرات نشان می دهد که در حالی که صرافی ایکس نوین زیرساخت های لازم برای فعالیت را فراهم کرده و از تنوع رمزارزی بالایی برخوردار است، اما در دو حوزه کلیدی (سرعت تسویه حساب ها و کیفیت پشتیبانی) با مشکلات جدی و مکرر روبرو است. این دغدغه ها برای کاربران، به خصوص در بازار پرنوسان ارزهای دیجیتال، بسیار حیاتی هستند.

توصیه به کاربران

در صورت بروز مشکل در تراکنش ها یا سایر مسائل، توصیه می شود ابتدا از طریق تیکت با پشتیبانی صرافی ارتباط برقرار کنید و تمامی مکاتبات را مستند سازید. در صورت عدم پاسخگویی یا حل مشکل، می توانید از طریق نهادهای نظارتی مرتبط یا طرح شکایت در مراجع قانونی، موضوع را پیگیری نمایید.

مزایا و معایب صرافی ایکس نوین (خلاصه)

برای جمع بندی، می توانیم نقاط قوت و ضعف صرافی ایکس نوین را به صورت خلاصه در جدول زیر مشاهده کنیم:

مزایا	معایب
قدمت فعالیت و ثبت رسمی شرکت (داد و ستد فناوران پارس نوین).	تأخیر شدید و مکرر در تسویه حساب ریالی و برداشت ها (مهمترین مشکل).
تنوع بالای رمزارزها (بیش از ۳۰۰ ارز دیجیتال).	کیفیت پایین پشتیبانی (عدم چت آنلاین، کندی پاسخگویی تیکت، ناکافی بودن پاسخگویی تلفنی).
پشتیبانی از دو پلتفرم فروشگاهی (OTC) و بازار معاملاتی حرفه ای.	عدم شفافیت کامل در ساختار کارمزدها و گزارش هایی مبنی بر کسر کارمزد بیش از حد انتظار.
وجود اپلیکیشن موبایل اختصاصی برای اندروید و وب اپلیکیشن برای iOS.	گزارش برخی کاربران از مشکلات فنی وب سایت (کند بودن، اختلال) و تراکنش های ناموفق.
شفافیت نسبی در مورد اطلاعات شرکت و قوانین و مقررات.	توضیحات ناکافی در برخی بخش های سایت که ممکن است منجر به سردرگمی کاربران شود.
رعایت برخی از دستورالعمل های پلیس فتا.	بروز برخی مشکلات خاص مانند ادعای تتر تقلبی توسط صرافی.

---

کلام پایانی و نتیجه گیری نهایی

صرافی ایکس نوین با سال ها سابقه فعالیت و ثبت رسمی تحت عنوان شرکت داد و ستد فناوران پارس نوین، به عنوان یکی از پلتفرم های اصلی در اکوسیستم ارزهای دیجیتال ایران شناخته می شود. این صرافی با ارائه بیش از ۳۰۰ رمزارز و پشتیبانی از دو پلتفرم مجزای فروشگاهی و بازار معاملاتی حرفه ای، تنوع و انعطاف پذیری قابل توجهی را برای کاربران خود فراهم آورده است. وجود اپلیکیشن موبایل و شفافیت نسبی در مورد اطلاعات شرکت نیز از دیگر مزایای آن محسوب می شود.

با این حال، بررسی های جامع و تحلیل نظرات کاربران نشان می دهد که ایکس نوین با چالش های مهمی نیز روبروست. مهم ترین و پرتکرارترین دغدغه کاربران، تأخیرهای شدید و مکرر در تسویه حساب های ریالی و برداشت ها است که می تواند برای بسیاری از معامله گران آزاردهنده باشد. همچنین، کیفیت پشتیبانی مشتریان، به ویژه عدم وجود چت آنلاین و کندی یا ناکارآمدی پاسخگویی، از دیگر نقاط ضعف عمده به شمار می آید. مسائلی چون عدم شفافیت کامل کارمزدها و گزارش های پراکنده از مشکلات فنی یا تراکنش ها نیز بر این تصویر تأثیرگذارند.

آیا صرافی ایکس نوین برای شما مناسب است؟ این پاسخ بستگی به نیازها، سطح تجربه و تحمل ریسک شما دارد:

• اگر به دنبال تنوع بالای رمزارز و استفاده از پلتفرمی با سابقه فعالیت در ایران هستید و سرعت تسویه حساب ریالی برایتان اولویت بالایی ندارد، ایکس نوین می تواند گزینه ای قابل بررسی باشد.
• اما اگر سرعت واریز و برداشت ریالی و کیفیت بالای پشتیبانی برای شما حیاتی است و نمی توانید تأخیرها یا مشکلات احتمالی در این زمینه را تحمل کنید، شاید بهتر باشد پیش از انتخاب ایکس نوین، سایر گزینه ها را نیز به دقت بررسی کرده و با تحقیق و احتیاط فراوان اقدام به فعالیت در این صرافی نمایید.

توصیه نهایی این است که قبل از شروع فعالیت با حجم بالا در هر صرافی، از جمله ایکس نوین، با مبالغ کمتری شروع به کار کرده و از نزدیک با فرایندها، سرعت تسویه حساب ها و کیفیت پشتیبانی آن آشنا شوید تا تصمیم گیری آگاهانه تری داشته باشید. همچنین، همواره به خاطر داشته باشید که امنیت دارایی های دیجیتال شما، مسئولیت مشترک صرافی و خود شماست.